From the daily archives: "Thursday, November 1, 2012"

В авиации есть эффективный способ определить, насколько хорошо летчик умеет, например, заводить самолет на посадку. Локаторы регистрируют горизонтальные и вертикальные отклонения реальной траектории самолета от оптимальной – глиссады. Любой летчик отклоняется от глиссады то в одну сторону, то в другую. Однако хороший летчик реагирует даже на небольшие отклонения реального маршрута от идеала и корректирует их настолько, насколько нужно для возвращения к оптимуму. Плохой пилот выписывает траекторию, которую его коллеги сравнивают со следом, который оставляет на земле струйка мочи идущего быка.

Зачем я это все растолковывал? Понятийный аппарат, который мы сейчас обсуждали, пригоден для описания самых разных процессов – и относительно простых, и весьма сложных. Попробую сделать какие-то выводы. Эффективно управляемый процесс порождает быстрые мелкие колебания тех величин, по которым мы судим о его состоянии. Более длительные колебания со значительной амплитудой свидетельствуют о неэффективности управления; попытки заблокировать колебания могут привести к потере системой управляемости и ее переходу в иное качество.

Интересные мысли по теме оценки качества управленческих систем высказывает в своей колонке Дмитрий Шабанов.

PageLines